מתודולוגיה

גרסה 1.4.2, עודכנה ב־2026-10-16. כל ציון באתר הזה ניתן לחישוב מחדש מתוך הנתונים המפורסמים והכללים שבעמוד זה. מנוע הניקוד והנתונים פתוחים; בעמוד של כל מרפאה מפורטים המקורות ותאריכי הבדיקה.

על הנתונים

כל הנתונים נאספים באופן עצמאי ממקורות ציבוריים ועשויים להכיל שגיאות — אפשר לדווח על תיקון. הדירוג הזה אינו ייעוץ רפואי, ומיקומים בדירוג אינם למכירה.

הערות האימות שליד כל קריטריון נכתבות באנגלית — שפת העבודה האחידה של תהליך האימות שלנו — בכל שפה שבה מוצג העמוד, כדי שאותה עובדה לא תנוסח אחרת משפה לשפה.

מה אנחנו מודדים — ומה לא

אנחנו מנקדים גורמים הניתנים לאימות ציבורי: עד כמה המרפאה שקופה לגבי הצוות, השירותים והמחירים שלה; כיצד נראים אותות הביקורות הציבוריות; אילו תשתיות ושירותים מתועדים; עד כמה קל להשיג את המרפאה עבור מטופלים דוברי אנגלית; וכמה היא נראית בחיפוש ובעוזרי בינה מלאכותית.

איננו מודדים איכות קלינית. המדד הזה אינו המלצה רפואית, וציון גבוה אינו אומר שמרפאה היא “הטובה ביותר” או שהטיפול בה מתאים לכם. בכל החלטה רפואית יש להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך.

הנוסחה

כל מרפאה מנוקדת בשש קטגוריות. בתוך כל קטגוריה יש לקריטריונים ערכי נקודות קבועים (הטבלאות שלהלן). הציון של מרפאה בכל פרופיל דירוג מחושב כך:

ציון הפרופיל = 100 × Σ(אחוז הקטגוריה × משקל) / Σ(משקלים) + הפחתה בגין דגלים אדומים
מוגבל לטווח 0…100, כאשר אחוז הקטגוריה = נקודות שנצברו / מקסימום הקטגוריה

משקלי הקטגוריות הם יחסיים; הציונים מנורמלים לסולם של 100 נקודות. פרופיל ברירת המחדל, “שקיפות ואמון כוללים”, משתמש במקסימום הנקודות של הקטגוריות במתודולוגיה עצמה (שקיפות מידע 20, שקיפות מחירים 15, מוניטין וביקורות 20, תשתית רפואית 15, תקשורת ושירות 10, נראות בבינה מלאכותית ובחיפוש 10) בתור המשקלים.

נתונים לא ידועים מקבלים 0 נקודות. כשאיננו יכולים לאמת עובדה, המרפאה אינה מקבלת עליה נקודות, והפריט מופיע בעמוד המרפאה תחת “נתונים שלא הצלחנו לאמת” — במפורש לא כממצא שלילי. היעדר ראיה לעולם אינו מזכה בנקודות, ולעולם אינו מפעיל דגל אדום בפני עצמו.

שקיפות מידע — עד 20 נקודות

האם עובדות בסיסיות על המרפאה — הצוות, מתחם המרפאה, השירותים והמיקום — ניתנות לאימות ממקורות ציבוריים.

קריטריון	נקודות	כיצד נבדק
אתר אינטרנט פעיל	4	למרפאה אתר רשמי שנטען כראוי ומכיל מידע עדכני.
שמות רופאי השיניים מפורסמים	3	המטופלים יכולים לדעת מי יטפל בהם: שמות רופאי השיניים המטפלים מתפרסמים על ידי המרפאה עצמה. שם נחשב כאשר הוא מאפשר למטופל למצוא את רופא השיניים במרשם מקצועי; שם פרטי בלבד אינו מספיק.
התמחויות רופאי השיניים מפורטות	2	לרופאי השיניים המפורטים מצוינות הכשרה או התמחות (למשל שיקום הפה או כירורגיית פה ולסת).
תמונות אמיתיות של המרפאה	2	באתר או בכרטיסי העסק מוצגות תמונות אמיתיות של המרפאה ולא רק תמונות סטוק.
רשימת שירותים מפורסמת	3	רשימה קונקרטית של הטיפולים המוצעים מתפרסמת על ידי המרפאה עצמה (אתר, עמודים ברשתות חברתיות או פרופיל Google Business שלה). מרשמים, מדריכים ואתרי ביקורות אינם נחשבים.
פרטי קשר ברורים	2	טלפון, דוא״ל או אפליקציות מסרים קלים לאיתור ועקביים בין המקורות.
גרסה אנגלית לאתר	2	האתר זמין באנגלית (רלוונטי למטופלים בינלאומיים בישראל).
כתובת ומיקום במפה מפורסמים	2	מפורסמים כתובת פיזית הניתנת לאימות ומיקום במפה.

שקיפות מחירים — עד 15 נקודות

האם המטופלים יכולים להעריך את העלות לפני ההגעה. טווחי מחירים מפורסמים נחשבים; אין דרישה למחירים מדויקים.

קריטריון	נקודות	כיצד נבדק
מחירים או טווחי מחירים מפורסמים	3	מחירון כללי או טווחי מחירים מתפרסמים על ידי המרפאה עצמה; מבצעים לזמן מוגבל אינם נחשבים.
מחיר ניקוי שיניים מפורסם	2	המחיר (או הטווח) של ניקוי שיניים והסרת אבנית מפורסם.
מחיר סתימה מפורסם	2	המחיר (או הטווח) של סתימות מפורסם.
מחיר כתר מפורסם	2	המחיר (או הטווח) של כתרים מפורסם.
מחיר שתל מפורסם	2	המחיר (או הטווח) של השתלת שיניים מפורסם.
מחיר ייעוץ ראשוני מפורסם	2	מחיר הייעוץ הראשוני, או העובדה שהוא ניתן ללא תשלום, מפורסם.
מחיר צילום רנטגן / הדמיה מפורסם	2	מחיר צילום רנטגן או הדמיה אחרת מפורסם.

מוניטין וביקורות — עד 20 נקודות

אותות מוניטין ציבוריים. הדירוג במפות Google מותאם באמצעות ערך מוקדם בייסיאני (דירוג 4.0, משקל 25), כדי שדירוג 5.0 מקומץ ביקורות לא יגבר על 4.8 ממאות ביקורות.

קריטריון	נקודות	כיצד נבדק
דירוג Google (מותאם בייסיאנית)	6	הדירוג הממוצע במפות Google, מותאם לנפח הביקורות לפני ההמרה לנקודות. (טבלת הספים שלהלן)
נפח ביקורות Google	3	מספר הביקורות הציבוריות ב־Google. (טבלת הספים שלהלן)
עדכניות הביקורות	3	עד כמה עדכניות הביקורות הציבוריות האחרונות. (בשלושת החודשים האחרונים: 3 · בשנה האחרונה: 1.5 · לפני יותר משנה: 0 · לא ידוע: 0)
המרפאה משיבה לביקורות	2	המרפאה משיבה באופן גלוי לביקורות ציבוריות, לרבות ביקורות שליליות.
ללא תלונות חוזרות	2	נקודות ניתנות כאשר בביקורות הציבוריות אין דפוס חוזר של אותה תלונה. דפוס תלונות מאומת מקבל 0 נקודות כאן, ועשוי גם להוביל לדגל אדום.
ללא דפוסי ביקורות חשודים	2	נקודות ניתנות כאשר היסטוריית הביקורות אינה מגלה סימני מניפולציה (גלים של ביקורות חמישה כוכבים, ניסוח תבניתי, חשבונות עם ביקורת אחת בלבד).
נוכחות פעילה ב־Facebook	1	למרפאה עמוד Facebook מזוהה ובו פעילות או ביקורות.
נוכחות ב־TripAdvisor	0.5	יש ביקורות על המרפאה ב־TripAdvisor.
פלטפורמות ביקורות נוספות	0.5	יש ביקורות על המרפאה בפלטפורמות נוספות (WhatClinic, Dental Departures ועוד).

תשתית רפואית — עד 15 נקודות

מגוון הציוד והשירותים המתועדים בפומבי. המדידה כאן היא של זמינות מתועדת, לא של איכות קלינית.

קריטריון	נקודות	כיצד נבדק
צילומי רנטגן במרפאה	2	מתועד ציוד רנטגן לרפואת שיניים במקום.
CBCT (הדמיה תלת־ממדית)	2	מתועדת טומוגרפיה ממוחשבת בקרן חרוטית (רלוונטית לתכנון השתלות).
השתלות שיניים	2	המרפאה מציעה טיפולי השתלת שיניים.
יישור שיניים	2	המרפאה מציעה טיפולי יישור שיניים בגשר קבוע או בקשתיות שקופות.
כירורגיית פה	2	המרפאה מציעה הליכים כירורגיים (עקירות, שיני בינה ועוד).
רפואת שיניים לילדים	1.5	המרפאה מציעה טיפולי שיניים לילדים.
טיפול חירום	1.5	מתועדים תורים דחופים או תורים באותו יום.
עבודה עם מטופלים בינלאומיים	2	המרפאה מתעדת ניסיון בעבודה עם מטופלים מחו״ל (ביטוח בינלאומי, טפסים באנגלית ועוד).
הרדמה כללית / סדציה עמוקה (טיפולי שיניים בשינה)	info	המרפאה מתעדת אפשרות לבצע טיפול בהרדמה כללית או בסדציה עמוקה תוך־ורידית (טשטוש), שבה המטופל ישן ואינו מודע — אינו חש בהליך, אינו רואה ואינו שומע אותו (ובדרך כלל אינו זוכר אותו). סדציה “מודעת” או הרגעה רגילה, שבה המטופל נשאר ער ומגיב, אינה נחשבת כאן. מידע להתמצאות בלבד: אין לו השפעה על ציון השקיפות.

תקשורת ושירות — עד 10 נקודות

כמה קל ליצור קשר עם המרפאה, לקבל תשובות ולקבוע תור — במיוחד עבור מטופלים בינלאומיים.

קריטריון	נקודות	כיצד נבדק
WhatsApp / LINE זמינים	2	אפשר להשיג את המרפאה דרך WhatsApp או LINE.
מהירות התגובה	1.5	כמה מהר המרפאה משיבה לפניות, במקומות שבהם קיימים נתונים. (מהירה: 1.5 · בינונית: 0.75 · איטית: 0 · לא ידוע: 0)
שירות באנגלית	2.5	הצוות מתקשר באנגלית, על פי חומרי המרפאה עצמה או על פי עדויות עקביות בביקורות.
ייעוץ מקדים לפני הביקור	1.5	אפשר לקיים ייעוץ ראשוני או פנייה מקוונת הכוללת הערכת טיפול.
הסברים ברורים על השירותים	1	השירותים מוסברים בשפה פשוטה (מהו ההליך ומה הוא כולל).
שעות פעילות נוחות	1.5	המרפאה פתוחה בשעות הערב ו/או בסופי שבוע, והשעות מפורסמות בבירור.

נראות בבינה מלאכותית ובחיפוש — עד 10 נקודות

האם אפשר לגלות את המרפאה כשהמטופלים מחפשים — לרבות באמצעות עוזרי בינה מלאכותית. הבדיקה נעשית בשאילתות קבועות: "best dentist Israel", "English speaking dentist Israel", "dental implants Israel", "emergency dentist Israel", "Israel dental clinic for expats".

קריטריון	נקודות	כיצד נבדק
מוזכרת עבור: best dentist Israel	1	המרפאה מופיעה בתשובות של עוזרי בינה מלאכותית או בתוצאות החיפוש המובילות עבור שאילתה זו.
מוזכרת עבור: English speaking dentist Israel	1	המרפאה מופיעה בתשובות של עוזרי בינה מלאכותית או בתוצאות החיפוש המובילות עבור שאילתה זו.
מוזכרת עבור: dental implants Israel	1	המרפאה מופיעה בתשובות של עוזרי בינה מלאכותית או בתוצאות החיפוש המובילות עבור שאילתה זו.
מוזכרת עבור: emergency dentist Israel	1	המרפאה מופיעה בתשובות של עוזרי בינה מלאכותית או בתוצאות החיפוש המובילות עבור שאילתה זו.
מוזכרת עבור: Israel dental clinic for expats	1	המרפאה מופיעה בתשובות של עוזרי בינה מלאכותית או בתוצאות החיפוש המובילות עבור שאילתה זו.
נתונים מובנים באתר	1.5	האתר משתמש בנתונים מובנים (סימון schema.org מסוג LocalBusiness/Dentist או מקבילה).
איכות האינדוקס ב־Google	2	האם עמודי המרפאה עצמה מדורגים גבוה עבור שמה ועבור שירותיה המרכזיים. (טובה: 2 · חלקית: 1 · ירודה: 0 · לא ידוע: 0)
עמודי שירות ייעודיים	1.5	קיימים עמודים נפרדים לשירותים המרכזיים (שתלים, יישור שיניים ועוד) במקום רשימה כללית אחת.

התאמת ציון הביקורות

דירוגי כוכבים גולמיים מטעים כשמספר הביקורות קטן, ולכן הדירוג ב־Google מותאם באמצעות ערך מוקדם בייסיאני של 4 כוכבים במשקל של 25 ביקורות לפני ההמרה לנקודות:

מותאם = (דירוג × ביקורות + 4 × 25) / (ביקורות + 25)

דירוג מותאם ← נקודות

דירוג מותאם	נקודות
≥ 4.7	6
≥ 4.5	5
≥ 4.3	4
≥ 4	3
≥ 3.5	1
≥ 0	0

מספר ביקורות ← נקודות

ביקורות	נקודות
≥ 500	3
≥ 200	2.5
≥ 100	2
≥ 50	1.5
≥ 20	1
≥ 5	0.5
≥ 0	0

לדוגמה: דירוג 5.0 משלוש ביקורות מותאם ל־4.11, ואילו 4.8 מ־500 ביקורות מותאם ל־4.76 — לנפח יש משמעות.

דגלים אדומים (הפחתות)

בעיות מתועדות מפחיתות נקודות. לכל דגל יש דרגת חומרה שנקבעת לפי הראיות; ההפחתה הכוללת מוגבלת ל־20 נקודות. דגל מחייב ראיה ציבורית (המצוטטת בעמוד המרפאה) — לעולם איננו מפעילים דגל על סמך חשד בלבד. חלק מהדגלים נגזרים אוטומטית מממצאים שליליים מאומתים (למשל “לא מצוין שמו של אף רופא שיניים” ← לא זוהו רופאי שיניים, חומרה נמוכה). אי-פרסום מחירון אינו אחד מהם: הוא כבר גורע נקודות בקטגוריית שקיפות המחירים, והדגל “מחירים לא שקופים או מחירי פיתיון” מופעל רק כאשר יש ראיה למחירי פיתיון או למחירים לא שקופים.

דגל	נמוכה	בינונית	גבוהה	מה מפעיל אותו
תלונות על מכירת יתר / דחיפת טיפולים	-2	-4	-7	כמה ביקורות ציבוריות עצמאיות מתארות לחץ לקבל טיפול מעבר למה שהתבקש.
מחירים לא שקופים או מחירי פיתיון	-2	-4	-6	תלונות ציבוריות על חשבונות סופיים החורגים מהותית מהמחיר שנמסר, או על מחירים מפורסמים שאינם מכובדים.
לא מזוהים רופאי שיניים בשום מקום	-2	-3	-5	לא ניתן לזהות אף רופא שיניים מטפל מאף מקור ציבורי.
דפוסי ביקורות חשודים	-3	-5	-8	היסטוריית הביקורות מגלה סימני מניפולציה.
אין כתובת הניתנת לאימות	-3	-5	-8	לא ניתן לאמת כתובת פיזית עקבית.
שיטות שיווק אגרסיביות	-1	-3	-5	דואר זבל, יצירת דחיפות מלאכותית, טענות מופלגות שאינן ניתנות לאימות, או מיקום בתשלום המחופש לביקורות.
מידע ציבורי סותר	-1	-3	-5	עובדות מרכזיות (כתובת, שעות פעילות, רופאי שיניים, מחירים) סותרות זו את זו בין המקורות הציבוריים של המרפאה עצמה.
תלונות חוזרות על תקשורת	-1	-3	-5	תלונות ציבוריות חוזרות על הודעות שלא נענו, על מחסומי שפה או על תורים שבוטלו.
רישיון ההפעלה של המרפאה אינו מפורסם	-3	-4	-6	המרפאה אינה מפרסמת באתרה את רישיון ההפעלה שלה או את מספר הרישום הרשמי. רישוי הניתן לאימות הוא אות בסיסי לשקיפות ולבטיחות המטופל.
רופאי השיניים / רישיונותיהם אינם מפורטים	-3	-4	-6	המרפאה אינה מפרסמת את רופאי השיניים שעובדים בה יחד עם מספרי הרישיון המקצועי שלהם, ולכן המטופלים אינם יכולים לאמת מי יטפל בהם ואם הם בעלי רישיון.

פרופילי דירוג

כל הפרופילים משתמשים באותם נתוני בסיס — נבדלים ביניהם רק משקלי הקטגוריות, מכפיל ההפחתה וכללי הכשירות. מרפאה מוחרגת מפרופיל (ומוצגת כ“אינה מדורגת”) כאשר השירות המזכה חסר באופן מאומת, או כאשר לא הצלחנו לאמת את הנתונים שהפרופיל מסתמך עליהם.

פרופיל	שקיפות מידע	שקיפות מחירים	מוניטין וביקורות	תשתית רפואית	תקשורת ושירות	נראות בבינה מלאכותית ובחיפוש	הפחתה	כשירות
שקיפות ואמון כוללים	20	15	20	15	10	10	×1	כל המרפאות
הטובות ביותר לתושבי חוץ	15	15	20	15	25	10	×1	מוחרגת אם אומת היעדר של: עבודה עם מטופלים בינלאומיים
הטובות ביותר להשתלות שיניים	10	20	20	30	10	10	×1	נדרש אימות של: השתלות שיניים
הטובות ביותר לטיפולי חירום	10	10	20	30	25	5	×1	נדרש אימות של: טיפול חירום
שקיפות המחירים הטובה ביותר	20	45	15	5	10	5	×1.2	כל המרפאות
המרפאות הטובות ביותר לדוברי אנגלית	20	10	20	10	30	10	×1	נדרש אימות של: שירות באנגלית
הטובות ביותר למשפחות ולילדים	15	10	25	25	20	5	×1	נדרש אימות של: רפואת שיניים לילדים
טיפולי שיניים בשינה (הרדמה כללית / סדציה עמוקה)	20	15	20	15	10	10	×1	נדרש אימות של: הרדמה כללית / סדציה עמוקה (טיפולי שיניים בשינה)

כללי עצמאות

הדירוג הזה אינו המלצה רפואית. הוא מודד שקיפות ואותות ציבוריים, לא את איכות הטיפול או את תוצאותיו.
מיקומים בדירוג אינם למכירה. אף מרפאה אינה יכולה לשלם כדי להעלות את ציונה או את מיקומה, לא במישרין ולא בעקיפין.
אודיטים בתשלום אינם משפיעים על המיקומים. Zartrace — שירות קשור — מציע למרפאות אודיט לשיפור; רכישתו, כמו גם הוויתור עליו, אינה משפיעה כלל על הניקוד. ציונים משתנים רק כאשר משתנים הנתונים הציבוריים שבבסיסם.
הדירוג מתעדכן כשהנתונים משתנים. בדיקות חוזרות, תיקונים ועדכוני מתודולוגיה נרשמים ביומן השינויים ובהיסטוריית השינויים של כל מרפאה.
כל אחד יכול לתקן שגיאה. בעמוד של כל מרפאה יש קישור לטופס התיקונים; תיקונים מאומתים מיושמים עם רישום פומבי בהיסטוריה.
ההכללה במדד פתוחה וללא תשלום. כל מרפאת שיניים אמיתית ומורשית באזור שהמדד הזה מכסה, שאת נתוניה אנחנו יכולים לאמת ממקורות ציבוריים, מקבלת כרטיס — גם מרפאות שהסוכנים שלנו מוצאים וגם מרפאות שמבקשות להיכלל, באותם תנאים. ההכללה אינה משפיעה על הציון, ואף מרפאה אינה יכולה לשלם כדי להתווסף או להימחק; לבקשת הכללה השתמשו בטופס התיקונים.
פניות של מרפאה בנוגע לעמוד שלה: לכל היותר פעם בחודש. כל בדיקה חוזרת שנעשית לבקשת מרפאה נרשמת עם תאריך בהיסטוריית השינויים של המרפאה. הפנייה הבאה של אותה מרפאה תטופל לכל המוקדם חודש לאחר אותו תאריך; פניות שנשלחות קודם לכן אינן מטופלות ואינן נכנסות לתור.

הערה על בדיקות הנראות בבינה מלאכותית: שאילתות מצוטטות כמו "best dentist Israel" הן ביטויי החיפוש הקבועים שאנחנו בודקים — אלה מילים של מטופלים, לא טענות שלנו על מרפאה כלשהי.