אודיט לשיפור המרפאה

מהו האודיט

האודיט הוא דוח מובנה, שנערך עבור המרפאה שלכם, העובר על כל קריטריון של המתודולוגיה הפתוחה ומראה:

• אילו קריטריונים המרפאה שלכם צוברת כיום, באילו אינה עומדת ואילו נותרים בלתי ניתנים לאימות — עם הראיות הציבוריות המדויקות שבהן השתמשנו;
• אילו גורמים מדידים אפשר לשפר: שקיפות האתר, בהירות המחירים, עמודי שירות ייעודיים, ניהול ביקורות, ערוצי תקשורת, נראות בבינה מלאכותית ובחיפוש ואיכות המידע למטופלים;
• המלצות קונקרטיות ומדורגות לפי עדיפות — למשל פרסום עמוד של טווחי מחירים, פירוט רופאי השיניים והתמחויותיהם, הוספת נתונים מובנים או מתן מענה לביקורות ציבוריות.

מה האודיט אינו

• הוא אינו דרך לקנות מיקום. רכישת אודיט אינה מוסיפה ולו נקודה אחת לציון שלכם. ויתור עליו אינו עולה דבר.
• הוא אינו מניפולציה של ביקורות. לעולם לא נמליץ על ביקורות מזויפות, על ביקורות בתמורה לתמריץ או על השתקת ביקורת — שיטות כאלה מפעילות הפחתות בגין דגלים אדומים לפי המתודולוגיה.
• הוא אינו יחס מועדף. הציון שלכם משתנה רק כאשר הנתונים הציבוריים שלכם משתנים, בדיוק כפי שהיה משתנה אילו ביצעתם את אותם שיפורים בלעדינו.

כשמרפאה מיישמת את המלצות האודיט, הנתונים הציבוריים שלה משתפרים באמת — והציון עוקב אחר הנתונים, ומחושב מחדש לפי אותם כללים החלים על כל מרפאה. סדר הדברים הזה מכוון: שיפורי שקיפות מועילים קודם כול למטופלים, ורק אחר כך לדירוג.

איך זה עובד

1. בקשה. הזמינו את האודיט באתר Zartrace — הכפתור למטה.
2. הערכה. Zartrace מכין את הדוח קריטריון אחר קריטריון ממקורות ציבוריים, בדיוק כפי שנבנה המדד עצמו.
3. מסירה. אתם מקבלים את הדוח עם הסבר כתוב לכל ממצא. מה שתעשו עם ההמלצות נתון להחלטתכם.

הזמנת אודיט נראות בבינה מלאכותית →

הערת עצמאות

ההכנסות מהאודיטים מממנות את תחזוקת המדד. כדי לשמור על תמריצים נקיים: מבצעי האודיטים ומתחזקי הנתונים מחילים את אותם כללי ראיות ציבוריות על כל מרפאה, לקוחות אודיט אינם מסומנים ואינם מועדפים בדירוג, וכל שינויי הנתונים — של לקוחות ושל מי שאינם לקוחות כאחד — מופיעים ביומן השינויים הפומבי. ראו את מדיניות ניגוד העניינים המלאה.